Feeling未成年人个人信息保护指引

Feeling（以下称“我们”）非常重视保护未成年人的个人信息。本《Feeling未成年人个人信息保护指引》（以下简称“本指引”）旨在向监护人（以下简称“您”）和未成年人说明：我们如何收集、使用、存储、共享与保护未成年人的个人信息，以及我们为您与未成年人提供的访问、更正、删除和保护这些信息的方式。

除另有约定外，本指引所用术语与《Feeling隐私政策》中的术语具有相同含义。本指引与《Feeling隐私政策》如有不一致之处，以本指引为准；本指引未提及之处，参照适用《Feeling隐私政策》。

未成年人监护人须知：

如您为未成年人用户的监护人，在未成年人使用我们的产品与/或服务前，请您仔细阅读并充分理解本指引。我们也希望您能协助我们共同保护未成年人的个人信息安全，请您确保您的孩子在您的同意下使用我们的产品与/或服务，并在必要时由您代为向我们提交使用服务所需的个人信息。

未成年人特别说明：

如您为18周岁以下的未成年人，请您与您的监护人共同阅读本指引，并在征得监护人同意后使用我们的产品与/或服务；如您的监护人不同意本指引或不同意您使用我们的产品与/或服务，请您停止使用我们的产品或服务。

特别说明：

在多数情况下，互联网产品仅能通过用户自述、实名认证结果或监护人主动告知等方式识别用户是否为未成年人。如我们无法合理识别用户为未成年人，我们将按《Feeling隐私政策》的一般规则处理相关信息；一旦我们发现或监护人告知我们收集或处理了儿童（不满14周岁）的个人信息，我们将依法采取更严格的处理与保护措施，并在必要时进行删除或匿名化处理。

一、我们如何收集和使用未成年人个人信息

我们将遵循正当、合法、必要原则收集和使用未成年人个人信息。如果我们拟将未成年人个人信息用于本指引未载明的用途，或基于特定目的将收集的信息用于其他目的，我们会以合理方式向您告知并依法征得同意。

1. 注册、登录与账号管理

1. 为注册/登录，我们可能收集手机号码、短信验证码信息，或在获得授权后使用手机号一键登录能力；您也可选择微信登录（以授权页面展示为准）。
2. 为保障账号安全，我们可能收集必要的设备信息与日志信息（如设备型号、操作系统版本、应用版本、IP地址、网络类型、操作日志等）。
3. 如您（监护人）发现未成年人账号存在被盗用、异常登录等风险，可通过在线客服等方式联系我们协助处理。

2. 个人资料与内容互动

1. 未成年人在完善个人资料、发布内容、互动（浏览、点赞、评论、分享等）时，我们会处理其主动提供的信息以及必要的操作记录与日志信息，用于实现相应功能、保障服务稳定与安全、开展统计分析与体验优化。
2. 如涉及上传头像、图片、视频等，我们可能申请相机/相册权限用于拍摄或选择并上传内容。我们建议监护人指导未成年人避免上传真实面部照片、家庭住址、学校信息、联系方式等可能指向现实身份的信息。

3. 认证、交易与特定高风险功能

我们提供的部分功能可能涉及更高风险或法律法规要求更严格的合规义务（例如：实名认证、身份/资质认证、支付与交易、提现、风控校验等）。如未成年人使用这些功能，我们可能在页面明确提示并依法征得同意后，处理相应信息，包括但不限于：

• 身份核验信息：姓名、身份证件号码等敏感个人信息；
• 人脸核验信息：面部特征/活体检测结果等敏感个人信息；
• 订单与支付信息：订单号、商品/服务信息、支付状态、交易金额、退款信息等；
• 争议处理信息：申诉材料、沟通记录、必要的证明材料等。

我们将尽量以“最小必要”原则处理上述信息，并在页面提示处理目的、方式、范围、保存期限及第三方情况。

4. 监护人同意与关系核验

在法律法规要求需要监护人同意的场景（尤其是儿童个人信息处理），我们可能通过产品内的提示流程引导监护人完成同意或授权。为核验监护人身份与授权有效性，我们可能需要收集并核验监护人的必要信息（以页面提示为准）。

如相关流程中止或核验未通过，我们将对已收集的信息在法律法规允许范围内进行删除或匿名化处理。

二、我们如何共享、转让、公开披露未成年人个人信息

1. 我们承诺对未成年人个人信息严格保密，除以下情形外，我们不会与任何第三方共享未成年人个人信息：
   1. 与监护人共享：为实现监护人管理与保护目的，在符合法律法规的前提下向监护人提供必要信息；
   2. 获得监护人或未成年人（在法律允许范围内）的明确授权同意；
   3. 为提供产品功能所必需，与提供功能支持的服务提供商进行必要共享（我们会进行安全评估并签署协议，明确处理目的、期限与安全要求，且其处理不得超出我们的授权范围）；
   4. 为履行法定职责或法定义务、应对诉讼仲裁等法律程序，或根据政府机关/司法机关等合法要求提供。
2. 转让：原则上我们不会转让未成年人个人信息。如发生合并、收购、资产转让等导致主体变更情形，我们将依法告知接收方信息并要求其持续保护。
3. 公开披露：除非依法取得单独同意或法律法规另有规定，我们不会公开披露未成年人个人信息。

三、我们对未成年人个人信息的存储与保护

我们会采取符合业界标准的安全防护措施（如加密传输/存储、访问控制、最小权限、审计记录、去标识化/匿名化等）保护未成年人个人信息，避免未经授权的访问、披露、使用、修改、损坏或丢失。

除法律法规另有规定外，我们将在实现收集与使用目的所必要且最短的时间内存储未成年人个人信息；当我们的产品与/或服务停止运营或存储期限届满时，我们将依法对相关信息进行删除或匿名化处理。

四、管理未成年人个人信息的权利

在未成年人使用 Feeling 产品与/或服务过程中，监护人和/或未成年人可通过本指引第五条提供的方式联系我们，依法行使相关权利，包括但不限于：

1. 访问权：查询和访问未成年人的相关个人信息（例如个人资料信息等）；
2. 更正/补充权：发现信息有误或不完整时申请更正或补充；
3. 删除权：在符合法律法规规定的情形下申请删除未成年人个人信息（如违反约定处理、超出必要期限、撤回同意、注销账号等）。

为保障未成年人权益与账号安全，我们可能需要核验监护人与未成年人的身份与关系后再处理您的请求。

五、联系我们

如您对本指引内容，或与未成年人个人信息保护相关事宜有任何疑问、意见、建议、投诉或申诉，请通过以下方式联系我们：

1. 公司座机：023-65166838
2. 线上入口：Feeling APP/Feeling 小程序→我的→设置→帮助与反馈
3. 客服邮箱：layvon@zgnfxh.cn
4. 注册地址：重庆市沙坪坝区智荟大道18号

我们将在验证监护人身份及与未成年人的关系后，于15个工作日内尽快回复（法律法规另有规定的除外）。